İade Politikası

1. Genel İade ve Cayma Hakkı

Sitemiz üzerinden satın alınan standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

---

2. Kişiye Özel Ürünlerde İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz."

• İsim yazılı, fotoğraf baskılı veya size özel tasarlanmış ürünler bu kapsamdadır.
• Bu tür ürünlerin iadesi, ancak üretim hatası veya kargo hasarı durumunda kabul edilmektedir.

---

3. Hatalı, Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Ürününüz size ulaştığında bir hata veya hasar tespit ederseniz, müşteri memnuniyeti kapsamında şu adımları izleyebilirsiniz:

• Kargo Hasarları: Teslimat anında fark edilen hasarlar için kargo görevlisi ile birlikte bir tutanak tutulması, sürecin hızlanmasını sağlar.
• Üretim Hataları: Yanlış baskı, yanlış ürün gönderimi veya üretimden kaynaklı kusurlarda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bilgi vererek ücretsiz değişim veya tam iade talep edebilirsiniz.

---

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödemeler şu şekilde gerçekleştirilir:

• İade Yöntemi: Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) iade edilir.
• Süre: İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
• Kargo Ücreti: Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.